30-03-2010
Asiakastyytyväisyystutkimus
Codens Oy teki asiakastyytyväisyystutkimuksen, jossa kartoitettiin sisällönhallintaeditoria käyttävien asiakkaiden kokemuksia sivustostaan.
Vastausten perusteella asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä ja voivat suositella Codensin palveluita muillekin.
Saimme myös joitain parannusehdotuksia sisällönhallintaeditoriimme, jotka huomioidaan editorin seuraavan version suunnittelussa. Muutamat asiakkaamme raportoivat ongelmia tiettyjen tekstimuotoilujen kanssa ja korjaamme asian seuraavassa päivityksessä.
86% Codensin asiakkaista käyttää sisällönhallintaeditoria. Suurin osa heistä päivittää sivustoaan kerran kuukaudessa.
Tyytyväisyys Codensin palveluihin osa-alueittain.
Mitta-asteikko 1-5, jossa 1=tyytymätön ja 5=erittäin tyytyväinen
| Asiakaspalvelu |
4,59 |
| Graafinen suunnittelu |
4,09 |
| Päivitystyökalu |
4,00 |
| Tekninen tuki |
4,17 |
Tutkimukseen osallistui 28 Codensin asiakasta.
Asiakkaiden sanomaa:
Sivut ovat saaneet paljon kehuja ja olen suositellut Web-Arkkitehtia muillekin. Sivuista on ollut todella paljon hyötyä ja ovat parasta mainosta yritykselleni. Olen saanut niiden kautta paljon yhteydenottoja. Päivittäminen on myös helppoa.
- Siivouspalvelu Margit Haukka
Olen ollut sivuihin tyytyväinen. Sivut ovat toimineet hyvin ja toimitettiin nopeasti. Ne ovat myös saaneet kehuja.
- Velinopea Oy
Olen ollut Web-Arkkitehtiin tyytyväinen ja erityisesti pitänyt päivitysjärjestelmästä. Ulkonäöstä tuli juuri sellainen mitä toivoinkin. Hyvä että ulkonäköä voi myös myöhemmin muuttaa jos tulee tarve.
- Juhlahaltiatar Oy
Sivut vastasivat tarpeita. Sivuista tulivat sellaiset kun toivoimme ja niissä on kaikki tarvitsemamme ominaisuudet.
- BN Advisors Finland Oy
Sivusto on tominu todella hyvin, niitä on helppo päivittää ja lisätä kuvia. Asiakkailta tullut positiivista palautetta.
- Tortolan Tallit
Päivitysjärjestelmä on helppokäyttöinen ja linkitykset helppoja. Graafinen suunnittelu onnistui hyvin.
- Omaa Tilaa Oy
Olen ollut tyytyväinen. Voin suositella muillekin.
- Pirkanmaan Yrittäjät Ry / Pirkanmaan Viestinvaihto
Codensin kanssa suunnittelema sivusto onnistui hyvin ja syntynyttä graafista ilmettä on saatu käytettyä muussakin viestinnässä. Sivusto täyttää kaikki vaatimuksemme.
- Suomen Tuoretukku Oy
Kotisivut ovat toimineet hyvin ja saaneet paljon kehuja. Codensin toiminta on ollut kaikin puolin hyvää.
- AJP-Tekniikka Oy
Olen ollut tyytyväinen ja suositellut muillekin.
- Graafinen Monipalvelu Oy
Sivujani on helppo päivitttää itse ja muokata tarpeiden mukaan. Graafisesta ilmeestä tuli haluamani lainen.
- Kaidan Kiho
Sivujen päivittäminen on onnistunut hyvin.
- Creagent Oy
Olemme olleet tyytyväisiä. Sivuja on helppo muokata ja olen aina tarvittaessa saanut teknistä tukea.
- Crevia Oy
Olen ollut sivuihin tyytyväinen.
- Mediviva Oy
Hintaan nähden saanut hyvää palvelua ja olen ollut tyytyväinen. Olen suositellut muillekin. Hinta-laatu –suhde kohdallaan.
- Ticcola Oy
Sivuista saatiin halutun näkönen. Voi suositella muillekin. Hintansa väärti.
- Ystävät yhdessä Ry
Halusimme saada tarjonnan nopeasti esiin nettiin ja se onnistui hyvin Web-Arkkitehdilla. Helppo käyttää ja päivittää. Olemme olleet tyytyväisiä sivustoon.
- Raksakone Oy
Sivut onnistu hyvin. Ongelmat saatiin ratkottua. Olemme olleet tyytyväisiä. Sain mitä halusin ja nopeasti. Asiakkaat kehuneet sivuja.
- No-Voc Coatings Oy
Verrattuna siihen tilanteeseen mistä lähdettiin, oli kehitys kuin vuosisadan eteenpäin.
- Erisoft Oy
Hinta-laatu - suhde kohdallaan.
- Rosendahl-Talot Oy
Hyvä vaihtoehto alottavalle yritykselle. Päivitystyökalu helppokäyttöinen.
- Susinno Oy
Olemme olleet tyytyväisiä. Sivuja on helppo päivittää.
- Kuusankosken Kamarilaulajat Ry
Olemme olleet tyytyväisiä. Saa hyvin päivitettyä.
- Lahden Piharakentajat Oy
Projekti saatiin kunnialla vedettyä päätökseen, ja tulokseen ollaan pääosin tyytyväisiä. Hinta-laatu - suhde erinomainen.
- Asikkalan kunta
Olen ollut tyytyväinen. Sivut toimii hyvin.
- Original Arctic Oy
Sivut toimineet hyvin ja editori on helppokäyttöinen. Voin suositella muillekin.
- Licons Oy
|